一年一度的客户节是保险业展现“以客户为中心”的重要载体,也是改进提升服务、感恩回馈客户的重要活动。据悉,本届中国人保寿险客户节以“人保温暖相随,守护美好生活”为主题,将于5月18日正式启动,活动持续到7月18日。
近年来,中国人保寿险聚焦诚信保障、医疗服务、运动健康等客户需求,推出了人保“友”系列计划,为客户提供朋友般的关心与陪伴。“人保·友诚”客户权益保护计划聚焦全服务场景,便于客户及时了解产品和服务信息,确保客户诉求得到快速回应、快速解决。“人保·友爱”增值服务计划聚焦生活及就医场景,利用人保寿险资源整合优势,为客户提供包括法律咨询、住院垫付、就医协助等20余项免费增值服务。“人保·友氧”运动服务计划聚焦运动健康场景,将保险保障与运动健身有机结合,购买活力人生重大疾病保险产品的客户,可享受运动增保额激励;通过“人保·友氧”微信小程序,为广大用户提供运动体能评测、定制训练计划、个性饮食推荐、运动成果报告等10余项专业运动健康增值服务。此次客户节围绕人保“友”系列计划,推出多重活动:“友诚文化走出去”,传递保障客户权益的服务文化,为您的安全感、幸福感、获得感而不断努力;“友爱接力·温暖升级”可与朋友一起参与游戏,冲关拿奖;“友爱365·关爱全家享”为您提供医疗健康增值服务权益,投保指定产品的被保险人或其直系亲属可享受人保寿险提供的不限病种就医绿通服务;“人保体验官·服务我推荐”倾听您的心声,邀您体验健康管理及礼遇服务;“夏日活力运动会”每日活力赛,运动达标即可获得红包奖励,还有机会免费抽取手机、手环等运动设备。
冷暖相守,朝夕相伴。作为有着红色基因的保险企业,中国人保寿险秉承“人民保险 服务人民”初心使命,注重保护消费者权益、提升服务质效。除传统商业保险外,积极响应国家政策,在应对人口老龄化方面,率先推出专属商业养老保险产品,提供养老年金、重度失能保险金、身故保险金保障;同时,全面开启线上服务平台的适老化“简爱”版,帮助老年人跨越“数字鸿沟”;设立“95518尊长专线”,上线以来共为老年消费者提供咨询服务1.2万余次;在柜面提供尊老服务设施,为老年客户提供暖心服务。人保寿险相关负责人表示,未来公司将持续贯彻落实中国人民保险集团卓越保险战略,不断创新客户服务模式,坚持让服务更有温度,在为更多客户提供“温暖、专业、高效”服务的道路上赓续前行。
